Pinigų grąžinimo politika

MB DOLI EMBROIDERY

Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma pirkiniams, įsigytiems el. parduotuvėje DOLI EMBROIDERY, ir yra parengta vadovaujantis galiojančiais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

1. Bendrosios nuostatos

Mūsų el. parduotuvėje parduodamos prekės yra gaminamos individualiai pagal kliento užsakymą (personalizuotos), todėl dauguma prekių nėra grąžinamos.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktu, vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, jeigu prekė buvo pagaminta pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikyta asmeniniams poreikiams.

2. Kada prekės nėra grąžinamos

Prekės nepriimamos grąžinti ir pinigai negrąžinami, jeigu:

  • prekė pagaminta pagal individualų užsakymą (personalizuotas tekstas, vardas, inicialai, dizainas, spalvos ir pan.);

  • klientas pateikė neteisingą informaciją (tekstas, dydis, spalva, raidė ir pan.);

  • klientui nepatiko galutinis dizainas, bet jis atitinka pateiktą užsakymą;

  • prekė buvo naudota, sugadinta ar kitaip paveikta po jos gavimo.

3. Kada galimas grąžinimas arba pinigų grąžinimas

Grąžinimas arba pinigų grąžinimas galimas tik šiais atvejais:

  • prekė yra brokuota (siuvinėjimo defektas, audinio pažeidimas, techninė klaida);

  • prekė pagaminta ne pagal kliento pateiktą užsakymą;

  • įvyko mūsų klaida (neteisingas tekstas, spalva, dizainas ar kiti užsakymo neatitikimai).

Tokiais atvejais:

  • prekė gali būti perdaryta, arba

  • klientui grąžinami pinigai, arba

  • pasiūlomas kitas abiem pusėms priimtinas sprendimas.

Sprendimas priimamas individualiai, įvertinus situaciją.

4. Kaip pateikti užklausą dėl grąžinimo

Jeigu gavote brokuotą ar neteisingą prekę, prašome:

  1. Ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo

  2. Susisiekti el. paštu: info@doliembroidery.lt

  3. Laiške nurodyti:

    • užsakymo numerį;

    • problemos aprašymą;

    • aiškias nuotraukas, kuriose matomas defektas ar neatitikimas.

5. Pinigų grąžinimo sąlygos

Jeigu patvirtinama, kad klaida įvyko dėl mūsų kaltės:

  • pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas;

  • pinigų grąžinimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo priėmimo.

6. Kontaktinė informacija

MB DOLI EMBROIDERY
Įmonės kodas: 307564476
Banko sąskaita: LT12 7300 0102 0019 6588
El. paštas: info@doliembroidery.lt